piglet's corner

這次去東京，我終於瞭解為何許多人年年都要去東京玩 因為東京有很多好玩的、好吃的、好買的、好看的 血拼不是我的強項，美食也多是碰運氣或跟著達人腳步走 日本真正吸引我的，是乾淨和有禮貌：） 上回去日本已經是國中時候的事了 跟著旅行團走東京、迪士尼、箱根什麼的，已經沒有太多印象 這次去日本，不變的是處處乾淨 而讓我們一行五人最感動的 是他們的貼心與敬業 貼心例一： 四個人午餐，點了四碗拉麵 後來一時興起，又叫了一份煎餃 煎餃只有四個還是五個，一人一口其實就沒了 但是店員還是很貼心地先送來一人一個小碟子及醬料，一點都不馬虎 貼心例二： 同樣的，我和山姆去吃拉麵 因為不那麼餓，所以只點了一份套餐 一碗麵加一份餃子 店員送來的時候楞了一下 我們還在擔心是不是有低消限制 她禮貌地跟我們確認是不是只有一份餐點 我們說是啊是啊她才放下心來(本來應該是在納悶怎麼另一份餐點還沒送來吧) 轉身就去拿了一個小碗和湯匙過來，真的好貼心啊～ 貼心例三： 我們五個人去汐留Caretta茶寮都路里吃抹茶甜點 有人不愛吃甜或不餓，所以只點了三份 店員點完餐，用生澀的英文說：「How many....」 再度，我們又以小人之心度君子之腹地想「該不會有低消吧？」 結果小姐說：「How many spoons do you need？」 然後五個人快樂地共享了三份好吃的甜點：） 貼心例四： 去禮品店、玩具店、紀念品店買東西 只要是同類型的東西多買了幾個 結帳的時候，店員通常都會直接多放幾個小袋子到購物袋中 這樣我們要把小禮物送人的時候，也可以裝得美美的，真好！ 貼心例五： 你們看下面這盒口香糖分成兩個格子 一邊是口香糖，一邊放吐口香糖的小紙片 如果找不到地方丟，也可以先包起來丟在盒子裡 貼心又可以維護環境清潔，厲害！ 貼心例六： 哈哈，接下來的貼心是在廁所和浴室裡 日本幾乎所有公共場所的廁所都有免治馬桶 雖然一般在外頭不會真正去使用 但是發現這免治馬桶有個貼心的設計，就是流水聲 當女孩子上洗手間，怕發出令人尷尬的聲音時，就可以按個按鈕，自然有流水聲幫妳掩飾 旅館的馬桶坐墊是有加溫的，剛開始坐起來還真不習慣 而有天我洗完澡踏出浴缸時，瞥見浴室那一面大鏡子讓我發出會心一笑 洗手台上方一小塊方形區域的自動除霧，讓剛洗完澡的人不用霧裡看花，也不需用手抹去霧氣 這並不是什麼新的東西、難的技術，但真的就是很貼心：） 貼心例七： 聖誕節快到了，到稍微好一些的店家買東西 他們都會在包裝或提袋上加一點應景的小裝飾 譬如我的MIKIMOTO： Pipi買了一個包包，提袋上也掛上了一條金色Merry Christmas手鍊 花一點小小的成本，讓顧客有更好的感受，為品牌形象加分，絕對很值得！ 然後說到敬業 才剛到日本，從機場到飯店的車上 山姆看著窗外直說：「妳看妳看，他們的貨車都好乾淨喔」 只要紅綠燈停下來，司機就會拿抹布東擦擦西擦擦 早上，剛開店，就看穿著制服窄裙或西裝的店員、業務員很認真地在掃店前人行道 麥當勞、大大小小飲食店、服裝店的店員總是充滿朝氣和你打招呼 明治神宮長長碎石子路上掃葉子的歐巴桑/歐吉桑日復一日地和落葉奮戰 不管是掃廁所的、運送漁獲的、發DM的、搬行李的… 總覺得每個人都很樂在自己的工作，並且不厭其煩地「按部就班」做著事情 我覺得「按部就班」這四個字很重要耶 譬如我們上利木津巴士前 服務人員會將每個人的行李一一貼上號碼，然後將對應的號碼單交給乘客 下車時也是憑號碼單領取行李 感覺是件有點麻煩的事情 (我個人覺得這是理所當然該做的) 像台灣的客運，一則司機根本不願意開行李箱讓你放，一則就是自己放自己取沒人管 什麼都隨便、差不多、方便就好，最後就是帶給更多人麻煩與不便 其實我們所看到的那些日本人，是不是真的「樂在工作」不得而知 但是能夠尊重自己的工作，亦即「敬業」，就著實令人佩服 一句「歡迎光臨」不會到下午就變小聲，晚上就沒了 結帳時該詢問、提醒顧客的事項也不會因為我們聽不太懂日文而省略 當一個人尊重自己的工作時，就能得到別人的尊重 做起事來順利，就更能「樂在工作」了吧：）